Documento oficial completo
Descargue la política aprobada por la Gerencia, con todos sus capítulos y anexos.
El texto que aparece a continuación es un resumen informativo para facilitar su consulta. En caso de diferencia, prevalece el documento oficial en PDF.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: RAMÍREZ CARDOSO S.A.S. — NIT 809.009.451-4
- Establecimiento: Centro Comercial Pijaos, Carrera 1 # 10-50, Barrio Balcanes, El Espinal (Tolima)
- Dirección administrativa: Calle 9 # 2-62, Local 1, Barrio Betania, El Espinal (Tolima)
- Correo para datos personales: pijaoscentrocomercial@gmail.com
- WhatsApp / teléfono: 317 434 2427
- Sitio web: www.centrocomercialpijaos.com
2. Información que tratamos
Según su relación con nosotros, podemos tratar datos de identificación y contacto (nombre, celular, correo electrónico), datos de la relación comercial o laboral, e imágenes captadas por el sistema de videovigilancia de las áreas comunes del centro comercial.
3. Finalidades del tratamiento
- Enviar información sobre eventos, promociones, novedades y publicidad del centro comercial, cuando usted lo autorice.
- Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Administrar la relación con arrendatarios, proveedores y trabajadores.
- Gestionar concursos, rifas y actividades promocionales.
- Velar por la seguridad de las personas y los bienes mediante videovigilancia.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de reporte a autoridades.
4. Autorización por canal
Usted decide, uno por uno, por cuáles medios desea recibir nuestra publicidad: WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería, mensajes de texto (SMS), correo electrónico y llamadas telefónicas. No usamos un canal que usted no haya marcado.
Los mensajes publicitarios se envían solo de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. y los sábados entre las 8:00 a. m. y las 3:00 p. m.; nunca los domingos ni los días festivos (Ley 2300 de 2023). Como regla interna no enviamos más de un mensaje publicitario al día, y procuramos no superar un envío por semana.
Recibir publicidad es voluntario: no condicionamos el ingreso al Centro Comercial, sus compras ni su participación en actividades gratuitas a que usted la acepte. Tampoco enviamos publicidad a menores de edad, ni vendemos, alquilamos o cedemos nuestra base de datos.
5. Sus datos no se entregan a los comerciantes
Por regla general, la publicidad de los locales la envía directamente Ramírez Cardoso S.A.S. desde sus propios canales: la base de datos no se entrega al comerciante. Solo entregamos su nombre, celular o correo a un comerciante o aliado si usted marcó la casilla independiente que lo autoriza; esa casilla nunca es requisito para recibir la información del Centro Comercial.
6. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
- Consultar sus datos gratuitamente, al menos una vez al mes y cada vez que esta política cambie de forma sustancial.
- Elegir por cuáles canales quiere recibir publicidad y retirarse en cualquier momento.
- Inscribirse en el Registro de Números Excluidos de la CRC, en www.tramitescrcom.gov.co.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber presentado su consulta o reclamo ante nosotros.
Para ejercer estos derechos no necesita autorización previa de ninguna autoridad y todos los trámites son gratuitos.
7. Cómo ejercer sus derechos
Puede escribirnos al correo pijaoscentrocomercial@gmail.com —es el canal preferente, porque deja constancia de la fecha y la hora—, al WhatsApp o teléfono 317 434 2427, o acudir presencialmente a la Administración del Centro Comercial dentro del horario de atención al público, o a la oficina administrativa previa coordinación.
Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más; los reclamos, en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente al recibo, prorrogables por ocho (8) más (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012). Nunca le pediremos contraseñas, claves ni datos bancarios para tramitar una solicitud de habeas data.
La persona encargada de atenderlas es Miguel Ángel Ramírez Cardoso, Administrador del Centro Comercial y Oficial de Protección de Datos Personales.
¿Ya no quiere recibir publicidad?
Escriba la palabra BAJA por WhatsApp o SMS al 317 434 2427, responda BAJA a cualquiera de nuestros correos o use su enlace de cancelación, escriba a pijaoscentrocomercial@gmail.com, llame al 317 434 2427, o dígalo en la Administración del Centro Comercial. Aplicamos la baja en un máximo de dos (2) días hábiles, sin costo y sin que tenga que explicar motivos.
8. Videovigilancia
Las áreas comunes del centro comercial cuentan con cámaras de seguridad, debidamente señalizadas. Las grabaciones se conservan por un máximo de treinta (30) días y luego se sobrescriben; ese plazo solo se prorroga para las imágenes relacionadas con un incidente, una reclamación o un requerimiento de autoridad. Se usan exclusivamente para la seguridad de las personas y los bienes y para atender a las autoridades competentes: no se publican ni se destinan a ninguna otra finalidad. No hay cámaras en baños ni vestidores.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Conservamos la prueba de su autorización por el término legal aplicable, y sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.
10. Este sitio web
El sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. Al cargar la página se solicitan recursos a servicios de Google (tipografías y el mapa de ubicación), que pueden registrar datos técnicos conforme a sus propias políticas. Los datos que usted nos envíe por WhatsApp o correo se tratan según la presente política.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Cualquier modificación sustancial se publicará en este mismo sitio web y, cuando la ley lo exija, se comunicará a los titulares.
12. Autoridad de control
Superintendencia de Industria y Comercio — Delegatura para la Protección de Datos Personales. Calle 24 No. 7-43, local 108, Bogotá D.C. Líneas +57 601 592 0400 y 01 8000 910165. Quejas por el formulario PQRSF de www.sic.gov.co.
13. Documentos relacionados
- Política de Tratamiento de Datos Personales (RC-PDP-POL-001) en PDF
- Aviso de privacidad de este sitio web
- Avisos de privacidad (RC-PDP-AVI-001) en PDF
Ramírez Cardoso S.A.S. es la propietaria del Centro Comercial Pijaos y de sus marcas distintivas, y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos.